夜色漸深,廣州南站卻依舊燈火通明。候車大廳里,人流如織,拖著行李箱的旅客行色匆匆,卻并不顯慌亂。他們懷揣著對(duì)新一天的期待,踏上由鐵路部門加開(kāi)的夜間高鐵,開(kāi)啟一段特別的旅程。
春運(yùn)進(jìn)入尾聲,返程客流持續(xù)高位運(yùn)行。為滿足旅客出行需求,中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司精準(zhǔn)投放運(yùn)力,于2月21日至28日、3月5日至6日加開(kāi)夜間高鐵,覆蓋京廣、廣深港、杭深、貴廣、南廣等熱門線路。加開(kāi)夜間高鐵期間,廣州南、深圳北、長(zhǎng)沙南站等車站實(shí)行24小時(shí)作業(yè)模式,售票窗口通宵服務(wù),重點(diǎn)旅客預(yù)約、引導(dǎo)幫扶隨時(shí)在線。被譽(yù)為“全國(guó)最忙高鐵站”的廣州南站,今年春運(yùn)預(yù)計(jì)到發(fā)旅客達(dá)2135萬(wàn)人次,深夜里的忙碌,正是鐵路人堅(jiān)守的縮影。
為了讓夜間出行的旅客感受到白天的便利,車站服務(wù)場(chǎng)所全部通宵營(yíng)業(yè),熱水、食品供應(yīng)充足。工作人員在進(jìn)出站通道、電梯口、站臺(tái)等關(guān)鍵位置增派人力,加強(qiáng)客流引導(dǎo);同時(shí)積極協(xié)調(diào)地方交通部門,延長(zhǎng)地鐵、公交、出租車等接駁方式的服務(wù)時(shí)間,讓旅客下了高鐵就能順利踏上回家的最后一段路。
夜色中飛馳的列車上,乘務(wù)人員開(kāi)啟“不打擾”服務(wù)模式:走路輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕,只為給旅客營(yíng)造一個(gè)安靜的“輕睡”環(huán)境。每到站前15分鐘,列車員會(huì)輕聲喚醒旅客,確保他們不會(huì)錯(cuò)過(guò)下車時(shí)間。調(diào)度部門提前規(guī)劃、科學(xué)指揮,保障夜間高鐵安全運(yùn)行;機(jī)務(wù)部門督促司機(jī)夜間按標(biāo)作業(yè),合理安排休班時(shí)間;隨車機(jī)械師全程值守,精細(xì)巡檢,緊盯列車運(yùn)行狀態(tài)。每一個(gè)崗位都在用自己的方式,為夜間高鐵的安全優(yōu)質(zhì)開(kāi)行保駕護(hù)航。
24小時(shí)不打烊的高鐵站,深夜疾行的列車,讓原本寂靜的夜晚變得溫暖而有序。鐵路人用堅(jiān)守與細(xì)致,點(diǎn)亮了旅客夜歸的路,也讓流動(dòng)的中國(guó)在夜色中依然生機(jī)勃勃。(何飛)
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